2024年12月23日，杭州市上城区凯旋街道华家池社区将一面印有“华家驿站、为民解忧，环保广场、文化同心”字样的锦旗送到施工单位中铁十局城轨公司18-9标项目建设者手中，表达居民对项目部建设工地驿站的认可。
中铁十局承建的杭州地铁18号线华家池站是新建18号线与15号线的“T”型换乘站，施工规模全国罕见。该站毗邻风景秀丽的浙江大学华家池校区，具有“环保要求高、居民诉求多、工期压力大”等难点。
华家池社区现有居民1730余户，住宅楼64栋，总计居住人口5000余人。为促进施工单位和驻地居民、一线作业人员和谐共建，杭州地铁18号线项目部设立了“华家驿站·交流港湾”，坚持服务开路，让周边居民和项目建设者真正感受到“交流无处不在，服务就在身边”。近6个月里，驿站累次接待居民1200余人次，开展慰问25次，组织公益活动8次。
“到这儿来可以了解地铁站建设情况”“我有什么想法，就到这里来”……驿站搭建起了项目部与居民的“连心桥”。截至目前，“驿站”收集微心愿并互动16人次，法律维权5次，有效解决周边居民合理诉求80余件。
“活干完了，可以在这里休息一下，喝口水，吹一下空调”“宿舍灯不亮了，浴室花洒坏了，可以到这里来维修”……驿站同时也成为广大工友的“幸福家”，夏可纳凉，冬可取暖、雨可栖身、渴可饮水、累可歇脚。项目部依托“华家驿站”积极推行“五同管理”，开展“夏送清凉 冬送温暖”，让华家池站一线建设者感受到企业的关怀和项目部的温暖。
驿站服务得到杭州市上城区环保局、凯旋街道和华家池社区、凯西社区以及周边居民的充分认可，对项目部及时完成征地、管线迁改和导改等任务起到积极助推作用。 （王传武 武超）
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